Bragger Commerce Ability Professional Cóndor Cia. Ltda. «BCA Cía Ltda», en cumplimiento estricto de la normativa vigente en la República del Ecuador y con el propósito de proteger y tratar de forma adecuada los datos personales de todos nuestros clientes, colaboradores, proveedores, asociados y usuarios, ha desarrollado la política de privacidad en el marco de las disposiciones contempladas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General de la «LOPDP» publicado el Registro Oficial Suplemento 435 del 13 de noviembre del 2023, así como toda norma que complementa esta política.
1. OBJETO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Esta política de privacidad tiene por objeto comunicar cómo Bragger Commerce Ability Professional Cóndor Cia. Ltda. en adelante «BCA Cía Ltda» como trata los datos personales de sus clientes y usuarios en sus diferentes etapas, tanto los que se obtienen de fuentes de información de acceso público o autorizado como los que recopila a través de sus canales electrónicos, plataformas digitales, páginas web, totem touch entre otros.
El responsable del tratamiento de los datos es «BCA Cía Ltda», identificado con el RUC: 1791870298001, cuyos datos de contacto son el correo electrónico protecciondatospersonales@clikinmediato.com, teléfono (02) 3280240 y con domicilio en las calles De Los Trigales N54-59 y Av. Pedro Guerrero, en la ciudad de Quito, Ecuador.
2. TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Con el propósito de hacer referencia en este documento al titular de los datos personales en adelante, se lo llamara el “TITULAR”, datos que serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento, considerando que «BCA Cía Ltda» tratará únicamente los datos personales requeridos respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la «LOPDP» y su reglamento vigente.
Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que «BCA Cía Ltda» pueda registrar y tratar sus datos personales. El TITULAR declara que los datos proporcionados provienen directamente de su persona, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos, conforme lo establecido en la normativa ecuatoriana y el presente acuerdo.
Queda expresamente establecido que «BCA CIA LTDA» reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus datos personales, cuando estos no cumplen con su finalidad expresa.
El tratamiento de datos personales del TITULAR por parte de «BCA CIA LTDA» se considerará legítimo y lícito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento.
3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
«BCA CIA LTDA» podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, pudiendo incluir, pero sin limitarse a, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos.
«BCA CIA LTDA también recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles, correos electrónicos, totem touch a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los distintos canales electrónicos. Adicionalmente, estos canales podrán recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros. En los canales de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza a instrumentar acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR en uso de la cámara (en los canales que permiten la interacción con la cámara del dispositivo utilizado por el TITULAR, en la que se utilizará, por ejemplo, para la cesión de derechos en el endoso de una nota de crédito desmaterializada emitida por el Servicio de Rentas Internas, contratos, sea desde su pc, tablet, portátil, dispositivo móvil,totem touch entre otros).
Finalmente el TITULAR acepta el envío de notificaciones a través de canales virtuales, SMS, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran de «BCA CIA LTDA» o de terceros a los que se conectaren los canales electrónicos o virtuales de «BCA CIA LTDA», y en general por cualquier canal o mecanismo que el «BCA CIA LTDA» habilite para esos fines.
«BCA CIA LTDA» procesará y protegerá los datos del Titular de los Datos Personales a través de medios digitales, técnicos y/o administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad.
«BCA CIA LTDA» es responsable de guardar la información otorgada por el Titular de los Datos Personales con absoluta reserva y confidencialidad, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarios para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:
a. Gestionar y mejorar las operaciones solicitadas a través del portal web, dispositivos móviles, plataformas digitales, totem touch o aplicativos que ofrece «BCA CIA LTDA».
b. Realizar nuevos productos, versiones o actualizaciones de la página web, totem touch, u otros aplicativos electrónicos o plataformas digitales.
c. Preparar propuestas de productos o servicios prestados por «BCA CIA LTDA» o comercializados a través de éste, asociados, aliados, o terceros que estuvieran, a criterio de «BCA CIA LTDA», ajustadas a los intereses, preferencias o necesidades del TITULAR.
d. Levantar expedientes, realizar análisis y reportes que fueren requeridos por el «BCA CIA LTDA», a fin de cumplir con el ordenamiento jurídico o con políticas internas.
e. Preparar y emprender campañas informativas con enfoque de responsabilidad social, para temáticas de educación financiera, tributaria, societaria, laboral, contable, administrativa, o en general, sobre cualquier otro tipo de temáticas afines a los servicios de «BCA CIA LTDA» considere que se ajustan a los intereses, preferencias o necesidades del TITULAR.
f. Contactar al TITULAR para informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, concursos o sorteos; verificar información o proveer más información sobre canales actuales o futuros; o, en general, cualquier tipo de información que, por mandato de regulaciones vigentes, o a criterio de «BCA CIA LTDA», deben ser conocidas por el TITULAR.
g. Registrar y verificar la información relacionada con la identidad y documentos de identificación del TITULAR, ya sea mediante procesos de validación en línea con las instituciones competentes en materia de gestión de identidad y datos civiles.
h. Otros fines previstos en otras autorizaciones o instrumentos que el TITULAR otorgue a favor de «BCA CIA LTDA» podrá realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales y de comportamientos de sus usuarios y clientes dentro de todos sus canales, página web, plataformas digitales, totem touch entre otros, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado, o al menos anonimizado, de estos datos, con base en las medidas de seguridad implementadas, y atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la regulación. En todos los casos, la información recopilada a través de los canales podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la ejecución de los contratos o cesión de derechos por endoso de nota de crédito desmaterializadas del Servicio de Rentas Internas del y de otras instituciones en la República del Ecuador, sino además para usos afines a los canales, página web, totem touch, entre otros utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.
5. EFECTOS DE LA FALTA DE ACCESO A LOS DATOS DEL TITULAR O DE
SU NEGATIVA A ENTREGARLOS
El TITULAR declara entender que los datos recopilados por «BCA CIA LTDA» son necesarios para la correcta operación de todos los canales; lo que incluye la atención y ejecución de los requerimientos de productos, servicios o transacciones que se realicen a través de ellos y la prestación íntegra y oportuna de los servicios contratados por el TITULAR.
En este sentido, el TITULAR garantiza y se responsabiliza que los datos sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados. Por otro lado, el efecto de que el TITULAR (i) no sea quien entregue los datos; (ii) de que no entregue los datos requeridos; o, (iii) de que los datos entregados fueran incompletos, erróneos o inexactos, podría provocar el funcionamiento incorrecto de los canales o hasta imposibilitar su acceso. Esto a su vez concluirá que «BCA CIA LTDA» no pueda brindar el producto o servicio en el marco de la finalidad antes descrita y se afectará negativamente la calidad y forma de ejecución de los productos y servicios prestados por «BCA CIA LTDA». Así también, los productos o servicios que reciba el TITULAR podrían no ser los que tiene interés en recibir, o no tener todas las características que necesita. En aquellos casos en que la falta de acceso a los datos del TITULAR imposibilite el uso de uno o más canales, el TITULAR reconoce y acepta que podrá seguir accediendo a los productos y servicios prestados por «BCA CIA LTDA» a través de otros canales habilitados, sean presenciales o electrónicos, en la medida en que puedan ser utilizados sin necesidad de acceder a los datos del TITULAR a los que «BCA CIA LTDA» no pudo acceder.
6. POLÍTICAS SOBRE TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS DE LOS
DATOS
«BCA CIA LTDA» podrá también, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el TITULAR, transferir la información del TITULAR para fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la relación contractual entre el «BCA CIA LTDA» y el TITULAR., por este motivo, el TITULAR entiende y acepta que «BCA CIA LTDA» podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de usuario de productos o servicios y/o con el manejo de sus productos o incluso con medios de pago, con personas naturales o jurídicas, que podrán estar domiciliadas en el Ecuador o en el extranjero, en los siguientes ámbitos:
6.1. Asociados y Aliados estratégicos: Entidades, corporaciones y/o empresas con las cuales «BCA CIA LTDA» tenga alianzas o convenios comerciales, para el desarrollo, promoción y/o comercialización de productos y servicios.
6.2. Proveedores de productos y servicios: Para la cesión de derechos por endoso de notas de crédito desmaterializadas o acuerdos de toda índole para la prestación de servicios y productos de «BCA CIA LTDA» o de sus aliados comerciales, así también servicios de envío de notificaciones por SMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones de mensajería para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, y notificaciones Push, servicios de análisis de datos, marketing, desarrollo de software y diseño de productos enfocadas a la mejora de experiencia del cliente, así como también para los servicios de gestión de prevención de lavado de activos y terrorismo, antifraude o afines.
6.3. Políticas de notificación acerca de terceros a los que se revelen los datos: Los datos de identificación de las entidades con las que se comparta la información del TITULAR podrán ser revelados a través de los canales de atención de«BCA CIA LTDA» a los que el TITULAR acceda. En todos los casos y en todo momento, el TITULAR podrá ejercer los derechos que le reconoce la regulación en materia de protección y tratamiento de sus datos personales. «BCA CIA LTDA» declara desde ya que, sin excepción alguna, toda situación de compartición de datos del TITULAR se encontrará relacionada únicamente con los fines establecidos en este documento.
7. NO DIVULGACION DE DATOS PERSONALES SIN CONSENTIMIENTO
«BCA CIA LTDA» se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del TITULAR sin que éste haya prestado su consentimiento para ello, salvo que lo requieran autoridades administrativas o judiciales, en ejercicio de sus funciones, o que sean objeto de tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o al menos anonimizados y en general, solicitudes o deberes de entrega de información, fundamentados en disposiciones legales.
Documentos ingresados por el usuario
Los documentos que obligatoriamente son ingresados al sistema por el usuario en el formulario de Notas de Crédito Desmaterializadas, quedarán en el sistema por un lapso máximo de 7 días, tras lo cual serán borrados del sistema con el fin de resguardar la información personal.
Documentos descargados por el usuario
En la fase final del sistema dentro del Formulario de Notas de Crédito Desmaterializadas, el usuario es el único responsable de descargar esa información y mantenerla a salvo. Ese documento también será borrado de nuestros registros en el plazo máximo de 7 días.
8. DERECHOS DEL TITULAR
EL TITULAR puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos previstos en la normativa vigente. Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: protecciondatospersonales@clikinmediato.com e incluir, como mínimo, la siguiente información:
a. El nombre y dirección de correo electrónico del TITULAR o cualquier otro medio para recibir respuestas.
b. Un documento que acredite la identidad del solicitante y, de ser el caso, la de su representante con la respectiva autorización.
c. Antecedentes con descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el TITULAR busca ejercer alguno de los derechos.
d. La petición concreta.
Sin perjuicio de lo anterior, «BCA CIA LTDA» podrá conservar determinada información del TITULAR, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra «BCA CIA LTDA». La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la ley de protección de datos personales. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con los canales, páginas web y plataformas digitales, totem touch, no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al TITULAR. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el TITULAR puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales y/u oficinas que esa institución habilite. En caso de que el TITULAR desee interponer un reclamo, puede presentarlo por escrito en nuestras oficinas o remitirlo a la dirección de correo electrónico protecciondatospersonales@clikinmediato.com o, comunicarse al PBX 023280240
9. CANALES Y COOKIES
Los canales podrían requerir el uso de tecnologías “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web, dispositivo móvil, tablet, plataformas digitales, totem touch ) u otras análogas, sobre usos o preferencias del TITULAR, a fin de personalizar la oferta de productos y servicios de «BCA CIA LTDA» enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del TITULAR durante su navegación en los canales, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre otros fines definidos por «BCA CIA LTDA».
10. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTE
DOCUMENTO
«BCA CIA LTDA» se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento este documento. Toda modificación, actualización o ampliación será inmediatamente comunicada a través de los canales, plataformas o medios tecnológicos.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas vigentes en la República del Ecuador.
La Última Actualización es: al 5 de septiembre 2025
Base legal:
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ( R.O.Suplemento 459 del 26 mayo 2021)
Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (R.O. Suplemento 435 del 13 de noviembre 2023)
Reglamento que establece el procedimiento para la atención de las consultas que se le formulen a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (RESOLUCIÓN Nº SPDP-SPDP-2024-0012-R del del 24 de octubre del 2024)